Aurélie Lataix

Aurélie Lataix

Activité : Conseil et formation en expérience client
Société : Attentive to Customer

5 rue du Helder 75009 Paris - France
Tél. : +33 (0)6 63 19 21 87
E-mail : a.lataix chez luxe-partenaires.com
Sites web : www.attentivetocustomer.com

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La notion d’excellence est indissociable du monde du Luxe.

Lorsqu’un client entre dans un lieu d’exception, participe à un événement de renom, parcourt une boutique Haut de Gamme, le service relationnel doit être en adéquation avec la promesse de la marque.
Le Luxe pour le client Haut de Gamme est l’efficacité et la simplicité dans l’excellence relationnelle vécue.
Les différents interlocuteurs du client doivent être capables de s’adapter et toucher l’émotionnel du client pour créer une expérience client unique, une expérience mémorable.

A la suite de ce constat, et après une riche carrière professionnelle au sein de la compagnie Air France, naviguant des Salons Concorde au management de l’Expérience Client en milieu international, Aurélie Lataix fonde Attentive to Customer, société de conseil et de formation en conduite vers l’Expérience Client et l’Excellence de Service.

Vos collaborateurs, le capital humain de votre entreprise sont les premiers ambassadeurs de votre marque.
Attentive to Customer révèle le potentiel du savoir-être et du savoir-faire de vos collaborateurs pour distiller au mieux l’enchantement client.

L’expérience client vise tous les acteurs du parcours que réalise le client.
Attentive to Customer vous propose un accompagnement des équipes opérationnelles et managériales pour créer une dynamique globale de l’expérience client à tous les niveaux de l’entreprise.

Notre vision :

La qualité du savoir-être de vos collaborateurs est le point de croissance de votre activité, pour se différencier et répondre à la promesse de votre marque.

Notre ambition :

Positionner durablement une relation client d’excellence sur tout le parcours du client.

Nos valeurs :

Authenticité, sincérité, respect, écoute font parties intégrantes de notre identité comme empreinte de tous nos contacts relationnels

« Toute entreprise qui réussit, mise en premier sur la qualité des hommes qui l’a font vivre. »

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